Plan d’action du RIQ 2009-2013

Une démarche qualité est entreprise sur la base du volontariat et avec pour premier objectif de servir l’organisation et l’efficacité de la structure qui la met en place. Elle doit s’associer à l’excellence scientifique.

Clarifier la position institutionnelle

La mise en place d’une démarche qualité est préconisée dans la charte IBiSA et soutenue par l’Inserm. La nécessité d’une certification ISO 9001 dépend des besoins de la structure (visibilité et crédibilité accrues pour certains partenaires, projets européens, structuration de la démarche), mais est souvent souhaitable.

Les actions du RIQ

  • Renforcer une communication positive de l’Inserm vis-à-vis de la démarche qualité
  • Rendre plus visibles les actions d’animation et de soutien de l’Inserm
  • Encourager Ibisa à valoriser la démarche qualité de ses plateux

Obtenir davantage de soutien concret

Les structures ont pu, par le passé, bénéficier de soutiens ponctuels, à leur demande, de la part de l’Inserm.

Les actions du RIQ

  • Proposer davantage de formations pour s’adapter aux besoins en fonction de la structure et du degré d’avancement de son système qualité (dont formations diplomantes)
  • Développer une meilleure information sur les formations qualité (et informer les responsables formations des Délégations régionales)
  • Encourager la formation de deux qualiticiens par site pour davantage d’échanges et de soutien
  • Mettre en place des « correspondants qualité » (du type correspondant H et S) au sein des Délégations régionales
  • Mettre à disposition une liste des auditeurs qualité Inserm pour les audits internes et de pré-certification.
  • Faire reconnaître les fonctions en qualité
  • Elaborer des trames documentaires en tant qu’aide à la compréhension des exigences et support d’élaboration des documents qualité spécifiques à une structure

Créer un lieu d’échange et de soutien en continu

Responsable qualité est un métier nouveau faisant appel à des concepts et outils qui peuvent être éloignés de la pratique "métier". La mise en place d’un système de management de la qualité requiert souvent un besoin d’information, de conseil et de pilotage afin de ne pas être isolé.

Les actions du RIQ

  • Mettre en place un réseau, forum d’échanges et de lien régulier entre tous les acteurs du management de la qualité.
  • Créer un annuaire des responsables qualité/qualiticiens de l’Inserm, des auditeurs formés
  • Organiser une réunion bisanuelle des membres du RIQ
  • Proposer une assemblée générale annuelle pour tous les Responsables managements qualité
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